En Seluna, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web y realizan compras a través de él.
Al acceder y utilizar nuestro sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
Cuando el usuario navega por nuestro sitio o realiza una compra, podemos recopilar cierta información personal necesaria para brindar nuestros servicios de manera adecuada.
Esta información puede incluir, entre otros datos, el nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, información de facturación y cualquier otro dato necesario para completar una compra.
Asimismo, recopilamos automáticamente cierta información relacionada con la navegación, como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
La información recopilada es utilizada con distintos fines vinculados al funcionamiento de nuestra tienda y la mejora del servicio.
Entre ellos se encuentran la gestión y procesamiento de pedidos, la coordinación de envíos, la comunicación con el cliente respecto al estado de su compra, la atención de consultas o reclamos, y el envío de información relevante sobre productos, promociones o novedades.
Asimismo, los datos pueden ser utilizados con fines analíticos, estadísticos y de marketing, con el objetivo de optimizar la experiencia del usuario y ofrecer contenidos personalizados.
Seluna adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger la información personal de los usuarios, evitando accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos.
Los datos sensibles relacionados con medios de pago no son almacenados por Seluna, sino que son gestionados a través de plataformas externas seguras, las cuales cumplen con los estándares de seguridad correspondientes.
Para poder brindar nuestros servicios de manera eficiente, en algunos casos es necesario compartir cierta información con terceros.
Esto incluye, principalmente, empresas de logística encargadas de realizar los envíos, plataformas de pago que procesan las transacciones, y proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio.
En todos los casos, Seluna se compromete a trabajar únicamente con servicios que garanticen la protección adecuada de los datos personales.
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Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarse a través de los canales oficiales indicados al final de esta política.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o durante el plazo requerido por obligaciones legales o administrativas.
Seluna se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios normativos o mejoras en el servicio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
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